FAQ/Hilfe

Allgemeines

Logins

Jede*r von euch hat einen Login für Messenger (Chat/Video) und Moodle bekommen.
Die Logins für den Messenger (Chat/Video) und Moodle lauten: 

vorname.nachname@logineonrw-messenger.de

Hilfeseiten

Für die meisten spezifischen Fragen gibt es bereits einfache Anleitungen und Hilfestellungen. Hier sollen einige weiterführende Hilfen aufgelistet werden.

Browser vs. App

Direkt vorweg: Wir empfehlen für sämtliche Dienste aus Sicherheitsgründen immer einen aktuellen Browser (firefox, chromium oder chrome) zu nutzen.

Chat

Es gibt für alle gängigen Systeme (mobil sowie Desktop) eigene Anwendungen. Die bekannteste ist element.io. Wir empfehlen jedoch eher über die Webseite den Chat im Browser zu benutzen. Nicht nur hat dies Vorteile bzgl. der eigenen Arbeitszeitgestaltung und der Sicherheit, außerdem sind einige Bedienvorteile vorhanden. Dazu gehört u.a., dass Einstellungsprobleme (etwa beim Mikrofon) leichter einzustellen und zu beheben sind.

Moodle

Auch für Moodle könnt ihr eine App für iOS sowie android herunterladen. Da kein Zugriff auf Kamera oder Mikrofon erfolgt, bestehen keine so großen Sicherheitsbedenken. Wenn ihr euch über den Browser in moodle einloggt, könnt ihr ganz unten die App auswählen und installieren.
Hinweis: Es gibt auch eine »App« für windows. Leider funktioniert diese nach unseren Tests eher mäßig bis schlecht. Setzt auf einem PC oder Laptop Moodle immer besser im Browser (z.B. firefox) ein.
App: Ihr werdet in der App von Zeit zu Zeit nach der URL gefragt. Bei Problemen solltet ihr diese direkte URL nehmen: https://191012.logineonrw-lms.de/

Typische Fragen

Warum muss jetzt auch noch Logineo sein?

Logineo ist die offizielle Plattform des Landes. Um rechts- und datenschutzkonform arbeiten zu können, haben wir kaum eine andere Möglichkeit. Gerade um sensiblere Daten digital verarbeiten zu dürfen, sind letztlich nur diese Plattformen möglich.

Wie kann ich mir die verschiedenen (langen) Passwörter gut merken?

Schon beim ersten Aufruf von Chat und Moodle wirst du gebeten dir ein neues Passwort zu vergeben. Diese Passwörter gelten getrennt, du könntest also unterschiedliche Passwörter vergeben. Einfacher ist es sicherlich, wenn du die selben nutzt. Tipp: Nutze einen Passwort-Manager wie z.B. KeepassXC. Das ist generell sicherer und auch komfortabler. Integriert sich in jeden Browser und auch auf eurem Mobilgerät.

Wieso kann ich mich aus dem Chat nicht ausloggen?

Aus unverständlichen Gründen möchte Logineo immer über sich selbst ausgeloggt werden. Z.B. innerhalb des Chats nutzt abmelden leider nichts. Ein Klick auf das logineo-Banner links und dort auf »Mein Benutzerkonto« führt euch zur Logineo Plattform. Wieder ein Klick auf das Banner führt ein großes X hervor. Ein Klick darauf genügt zum Abmelden.
Hinweis: Ein Löschen der Cookies hilft hier auch sofort. Das kann man gängigen Browsern auch beim Schließen eines Fensters/Tabs automatisch beibringen.

Warum kann ich Person XY im Chat nicht einladen?

Personen müssen sich einmalig eingeloggt haben, um einlad- und auffindbar zu sein. Nur so stellt das Land sicher, dass jede Person die jeweiligen Bestimmungen und Richtlinien akzeptiert hat.
Wichtige dienstliche Nachrichten sollten per E-Mail an die Logineo-Adresse geschickt werden.